Come reagire quando il capo propone un lavoro difficile senza però dare il tempo per farlo? Come rompere il senso di sudditanza nei confronti di figli aggressivi o di uomini che preferiscono le donne Barbie? La risposta è nell'assertività, ovvero nella capacità di esprimere le proprie idee in modo aperto, onesto e diretto, imparando a farlo cercando di essere ascoltati pur nel rispetto del vostro interlocutore..
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